clientes y amigos

Un cliente, un amigo. La mejor relación para tu negocio

Clientes o amigos, ¿qué es mejor para mi negocio?

Si bien resulta clara la diferencia entre clientes y amigos, bien vale evaluar sus características. La lealtad y la retención de clientes son grandes palabras de moda. Los líderes empresariales están pensando que cuesta mucho menos aumentar los beneficios con sus clientes existentes, de lo que cuesta en el mercado atraer nuevos clientes. Es mucho menos atractivo centrarse en las personas que ya están haciendo negocios contigo, pero funciona si lo haces de manera diferente.

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Convierte a tus clientes en amigos

clientes y amigosPiensa en las relaciones que tienes con tus buenos amigos. Son personas a las que les gusta pasar tiempo contigo. Tienes por cierto, algo en común con ellos. Compartes las buenas noticias y también te ayudas con ellos en los desafíos y luchas diarias. Si necesitan algo, ofreces tu ayuda. También sabes que cuando tratas bien a tus amigos, recibes un trato afectuoso a cambio. Es una relación de beneficio mutuo.

Apoyo, aliento y amor

Tomas estos mismos principios que son la base de tus amistades personales y las aplicas a tus relaciones de negocios. Tus relaciones de negocios deben centrarse en la base de apoyo, ánimo, y también en el amor. Debes amar el hecho de que estas personas están invirtiendo dinero en tu negocio para mantenerlo sostenible.

Pero el hecho es que estás apoyando a tus clientes. Tienen una necesidad o reto que se va a resolver con tu ayuda. Vienen a ti para que los ayudes o les soluciones sus problemas y están dispuestos a pagar por ello. Piensa en la forma en que tratas a tus amigos cuando vienen con un desafío.

Intenta ayudarles en todo lo posible. Vas a través de todas las habilidades o las cosas materiales que poseen, para ayudar con la situación. Esta misma estrategia hay que hacerla para tus clientes. Escucha lo que dicen. Trata de comprender sus luchas y desafíos.

Tienes que ser una persona de negocios, que está familiarizado con los productos y servicios que ofrece. Utilizando todos tus recursos, arma una solución que va a resolver sus problemas, o al menos hazle la vida más fácil.

Anima a tus clientes a lo largo del camino con el fin de ayudarles a sacar el mejor provecho de los recursos que estás proporcionando. Al ayudar a tus clientes a la medida de sus capacidades, estás animando y ayudando a que sean lo mejor posible. Cuando están en su mejor momento y saben que es gracias a la ayuda y el estímulo que les has dado, van a ser clientes fieles. Y es en este punto, en que comenzarán a ser tus amigos, grandes amigos. Comenzarán a defender y a publicitar tu negocio.

Es una relación simbiótica

El objetivo final es formar relaciones con los clientes basadas en la confianza y el respeto. Cuando te acerques a tus clientes con la mentalidad de convertirlos en amigos, encontrarás que estás tratando con respeto y amabilidad.

Los clientes de hoy son más inteligentes que nunca y saben que tienen opciones disponibles para ellos, que no existían hace un corto período de tiempo.

Ellos saben cuándo son valorados y respetados. Sabes también cuándo estás realmente tratando de ayudarles con sus luchas. Debido a esto, van a corresponder y traer a sus amigos y asociados a tu negocio, basado en el servicio y la ayuda que les diste.

Cuando hayas completado con ellos, tus tareas de ayuda y asesoramiento, habrás logrado un marketing a través de los afectos. Y hablo de un afecto sincero, de un sentimiento de bondad y amistad. Esto redundará en un beneficio increíble.

La relación a largo plazo se podría definir como la forma en la que dos personas, grupos o países se comportan entre ellos y se tratan unos con otros. También podría ser visto como una amistad amorosa entre dos personas. Es la forma en la que dos o más cosas o personas están conectadas el uno al otro. Ningún hombre es una isla, pero a veces no puede relacionarse con otras personas por distintas razones.

Algunos van en ella por el gusto de hacerlo, sin ganar nada ni perder nada mientras que otros van en ella para sus propios beneficios, cumplimiento, realización mismo y crecimiento (espiritual, física y emocionalmente) y también para el bien total de la otra persona con los que están en la relación.

La simbiosis

Esta es una relación de beneficios mutuos, amor, preocupación y cuidado. Es una forma de relación en la que las dos partes siempre se esfuerzan por proteger los intereses y el bienestar de uno al otro, sin importar el costo. Aquí, cada una de cualquiera de las partes siente incompleta sin la presencia de la otra. Ambos beneficios parten por igual y también pierden igualmente como sea el caso. Este es el tipo de relación que Dios ha diseñado y dirigido a todas las decisiones.

Que toda la humanidad siempre debe vivir y colaborar entre sí, protegerse unos a otros y cuidar mucho el uno del otro el bienestar y la bondad. Nunca para planificar el mal uno contra el otro, pero si tratar de contribuir positivamente al crecimiento de toda la raza humana.

Si toda la raza humana acepta esta forma de relación, el mundo sin duda se convertirá en un lugar mejor para vivir, porque todos vamos a trabajar duro desde el buen crecimiento de unos a otros, que a su vez culminan en la cooperación pacífica y la armoniosa existencia de todos los seres humanos.

Y es mucho más recomendable para las parejas. Esto se debe al hecho de que el matrimonio como una unión une al hombre y la mujer como un gran uno. Esta es una relación de confianza, la sinceridad, la comprensión y la apertura, lo determinan.

Conclusión

Es bueno que los clientes se transformen en amigos. Sobre todo porque los amigos son sólidos, y tus amigos serán sin duda un reflejo de tu propia persona.

Esta relación amistosa con los clientes no tiene que implicar excesos de confianza ni faltas a cumplimiento de los tratos establecidos en una relación comercial. Es el hecho de compartir lazos y formas de trato que hacen que la vida profesional crezca y se ubique en un nivel completo y efectivo.

Sigue adelante y manifiesta en todo lo que haces, afecto y dignidad. Las personas disfrutarán siendo tus amigos y queriendo imitarte. Los amigos serán siempre una piedra de fundamento.

foto: K. Dooley