AMAZON, muy fácil comprar, lo demás complicado

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A todos nos gusta poder comprar algo con un par de clics y tenerlo en nuestra casa en uno o dos días como máximo. Esta es la parte fácil, el problema viene después.

Los problemas con las devoluciones en AMAZON

SI, todo lo puedes devolver durante el primer mes desde la compra, pero no siempre y no muchas veces.

Si compras algo y lo devuelves, no pasa nada. Si al siguiente mes compras tres cosas y devuelves una, tampoco, el problema viene cuando compras mucho y devuelves algunas cosas.

A partir de dos devoluciones en un mismo mes, comienzan a saltar las alarmas en AMAZON. A AMAZON no le importa que compres mucho, lo que no quiere es que le devuelvas cosas.

A partir de la tercera devolución, el botón de devolver producto no sale a la primera. Envés de eso te salen las opciones de cambiarlo por otro artículo, hablar con un asesor para ayudarte, etc. lo que no quieren es que devuelvas cosas, ya que es un gasto para ellos.

Saber seleccionar que tipo de devolución quieres hacer

Si, depende de lo que pongas, te saldrá gratis o tendrás que abonar los gastos de devolución. Es una cosa muy rara, porque para mismas respuesta, gastos de envío gratis algunas veces y otras no.

Las garantías en AMAZON, el pequeño gran problema

Vives en España, tienes dos años de garantía en todo. Eso es lo que creemos, pero intenta reclamar algo en AMAZON pasado el primer mes de devolución gratuita, y verás como todo es un infierno.

Depende de lo que compres, quien sea el vendedor y otros cuantos detalles, lo de las garantías irá de difícil a imposible.

Si comprar una lámpara halogena y resulta que el vendedor es de China, olvídate de poder reclamar nada, ya de por sí, la devolución en los primeros 30 días será muy difícil.

Primer problema con las garantías, no existe un botón, enlace o información

Haz la prueba, entra en AMAZON y trata de encontrar información sobre garantías de los productos, nada! Lo único que encuentras en la web es información sobre devoluciones los primeros 30 días.

garantia amazon

No se entiende que la empresa más grande del mundo en venta online, se pueda saltar a la torera todo tipo de regulación tanto europea como la de cada país, en este caso España.

La única manera de encontrar algo sobre los dos años de garantía de productos adquiridos en Europa, es mediante GOOGLE (ver foto).

En «Derechos legales de cliente», sobre el apartado cuarto, encontramos «Garantía legal», que no indica:

AMAZON solo se hace cargo de las garantías de productos que el vende, las vendidas por otros, es cosa de ellos. (resumiendo, el 80% de las veces, tendrás que reclamar a otra empresa/fabricante, y al final te quedarás sin garantía).

Hemos tenido experiencias inclusive con empresas españolas, que aprovechando la ambigüedad de AMAZON, se acaban lavando las manos en tema de garantías. Al final tienes que quedarte con el producto que no va y volver a comprar otro en otra tienda.

Recomendaciones si aun quieres comprar en AMAZON:

Antes de comprar en AMAZON revisa quien es en realidad el vendedor, para saber que puede pasar cuando el producto no funcione más allá de los famosos primeros 30 días.

En este otro artículo, explicamos cuando es mejor comprar en otro tienda, antes que en AMAZON. El comercio local, si puede ofrecerte algo similar, es mejor para todos.

Cualquier cosa de mas de 10 euros merece la pena dedicar el tiempo para averiguar quien y donde está la empresa que vende (aunque no sea una garantía de que una empresa local no te la va a jugar).