Marketing Boca a Boca, funciona realmente?

El marketing boca a boca, es probablemente uno de los medios de difusión publicitaria de más eficacia en el mercado. Tú brindas un servicio, te esmeras para que el cliente se retire totalmente satisfecho. Este cliente se encuentra con un amigo, que necesita el producto o servicio que tú vendes, tu cliente te recomienda como bueno y efectivo. Por cada amigo que se encuentra tu cliente, que recomienda para que paguen por tus servicios. A su vez cada nuevo cliente, se retira satisfecho y se producen el mismo proceso. Es un proceso exponencial, estimar la cantidad de gente que va a saber que tus servicios son buenos y tienen que comprarlos.

Las 6 Claves para tener éxito con el boca a boca

Estás haciendo una campaña viral por la cual no pagaste ni un céntimo. Recuerda:

1. Todos utilizan el marketing boca a boca. Si le consultas a un experto de marketing, te dirá que la mejor estrategia es el marketing boca a boca. Y probablemente sea el de más difusión. En el marketing tradicional existen herramientas de comunicación y distribución cuyo objetivo es promover la venta en los lugares indicados. ¿En alguna oportunidad viste publicidad en Google?. Seguramente que no, pero se valieron del marketing boca a boca, reforzado por la aparición de líderes de opinión que hacen correr las novedades a la velocidad de la luz.
2. Como promocionas tu productos o servicios. Una de las ideas que incrementa el marketing boca boca, es que tu clientes prueben gratis tu producto y si pueden que den su opinión en algún foro o a sus amigos. También pueden expresar su opinión en las redes sociales. Es una buena manera de generar expectativas, si actualmente tu amigo o amiga da una buena opinión sobre el producto y además la expresa en las redes sociales, y casi como estar en los primeros puestos de Google.
3. El usuario debe sentirse parte de la empresa. Exprésale muy claro a tu cliente, lo importante que es su opinión para ti y convéncelo de que te interesa lo que dice.
4. Ofrece un servicio de excelencia. Todo esto parte de que estás ofreciendo un servicio de excelencia, que será un valor más en tu empresa. Quizás no sea el mejor servicio o producto pero si el soporte técnico al usuario es bueno los clientes serán llenos de satisfacción, y muy fieles a tu empresa.
5. Seguimiento con tu cliente y oferta de ventajas. Continúa en contacto con tus clientes, y una manera es enviándoles información de interés, newsletters, cupones, ofertas y eventos. Es probable que no aumente las visitas, pero ellos comentarán estas cosas con su entorno y te serán favorables en el futuro.
6. Crea un foro. Crea un foro en Internet con el nombre de tu empresa, donde podrás conocer y disipar las dudas de tus clientes, además de las sugerencias que vengan al caso. Allí podrás averiguar qué puntos desean debatir.

Las ventajas del Marketing «Boca a Boca»

Este tipo de difusión es una herramienta esencial del marketing online ya que se relaciona con blog, redes sociales, chats, entre otros. Este método es más importante que otro tipo de marketing, su presencia es conocida también como «buzz marketing«. Utiliza esta manera de hacer marketing y sin duda tendrás importante resultados, en la comercialización online o en cualquier otra.